Wat moet ik doen als mijn betaling mislukt?Bijgewerkt a year ago

Wat moet ik doen als mijn betaling mislukt?

Bij Nouka willen we ervoor zorgen dat je aankoopproces soepel verloopt. Als je betaling mislukt, zijn hier enkele stappen die je kunt volgen om het probleem op te lossen:

1. Controleer je betalingsgegevens:

   • Controleer of je de juiste betaalgegevens hebt ingevoerd, zoals je creditcardnummer, vervaldatum en CVC-code. Zorg er ook voor dat je factuuradres correct is.

2. Voldoende saldo:

   • Controleer of er voldoende saldo op je rekening staat of dat je creditcardlimiet niet is overschreden.

3. Probeer het opnieuw:

   • Soms kan het helpen om de betaling opnieuw te proberen. Verfris de pagina of start het afrekenproces opnieuw.

4. Probeer een andere betalingsmethode:

   • Als de ene betalingsmethode niet werkt, probeer dan een andere. Wij accepteren betalingen via iDeal, Bancontact, Visa, Mastercard, American Express en Apple Pay.

5. Neem contact op met je bank of betalingsprovider:

   • Soms kan een betaling worden geweigerd door je bank of betalingsprovider. Neem contact met hen op om te controleren of er een probleem is met je rekening of kaart.

6. Gebruik een andere browser of apparaat:

   • Probeer de betaling uit te voeren met een andere internetbrowser of een ander apparaat. Soms kunnen technische problemen in een bepaalde browser of apparaat de betaling verstoren.

7. Wis je browsercache:

   • Wis de cache en cookies van je browser en probeer het opnieuw. Dit kan helpen bij het oplossen van technische problemen.

Hulp nodig?

Als je na het proberen van bovenstaande stappen nog steeds problemen hebt met je betaling, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere assistentie:

• E-mail: [email protected]
• Live chat: Gebruik onze live chatfunctie op de website tijdens kantooruren

Veelgestelde vragen over mislukte betalingen:

• Kan ik mijn bestelling nog steeds plaatsen als mijn betaling mislukt?

  • Ja, je kunt het bestelproces opnieuw starten en een andere betalingsmethode proberen. Je bestelling wordt pas bevestigd zodra de betaling succesvol is voltooid.

• Worden er extra kosten in rekening gebracht als mijn betaling mislukt?

  • Nee, er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor mislukte betalingen. Je betaalt alleen voor de succesvolle transactie.

• Wat moet ik doen als ik meerdere keren geprobeerd heb te betalen en het blijft mislukken?

  • Als je meerdere keren hebt geprobeerd te betalen en het blijft mislukken, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij helpen je graag verder om het probleem op te lossen.

Als je nog vragen hebt of verdere hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via [email protected] of gebruik onze live chat. Wij staan klaar om je te helpen!