Hoe lang duurt het om een terugbetaling te ontvangen?Bijgewerkt a year ago
Hoe lang duurt het om een terugbetaling te ontvangen?
Bij Nouka streven we ernaar om retourzendingen en terugbetalingen zo snel mogelijk te verwerken. Hieronder vind je meer informatie over het terugbetalingsproces en de verwachte tijdlijnen:
Verwerking van de retourzending:
- Zodra we je geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt deze binnen 5 werkdagen gecontroleerd en verwerkt. Je ontvangt een bevestiging per e-mail wanneer de retourzending is verwerkt.
Terugbetalingsperiode:
- Nadat je retourzending is goedgekeurd en verwerkt, initiëren we de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betalingsprovider.
Oorspronkelijke betaalmethode:
- De terugbetaling wordt uitgevoerd via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop. Hieronder vind je de geschatte verwerkingstijd per betaalmethode:
- Creditcard (Visa, Mastercard): 5-10 werkdagen
- iDeal: 3-5 werkdagen
- Bancontact: 3-5 werkdagen
- Apple Pay: 5-10 werkdagen
- Klarna: 5-10 werkdagen
- De terugbetaling wordt uitgevoerd via de betaalmethode die je hebt gebruikt bij de aankoop. Hieronder vind je de geschatte verwerkingstijd per betaalmethode:
Terugbetalingsbevestiging:
- Je ontvangt een e-mailbevestiging zodra de terugbetaling is verwerkt. Controleer je bankafschrift of de app van je betalingsprovider voor de terugbetaling.
Veelgestelde vragen over terugbetalingen:
Ik heb mijn terugbetaling nog niet ontvangen. Wat moet ik doen?
- Als je na 10 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankafschrift of de app van je betalingsprovider. Neem vervolgens contact op met onze klantenservice via [email protected] of gebruik onze live chat voor verdere hulp.
Kan ik mijn terugbetaling via een andere betaalmethode ontvangen?
- Nee, terugbetalingen worden altijd uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
Worden de verzendkosten ook terugbetaald?
- De verzendkosten worden alleen terugbetaald als je een defect of verkeerd geleverd product hebt ontvangen. In andere gevallen zijn de verzendkosten voor eigen rekening.
Als je nog vragen hebt over het terugbetalingsproces of als er iets onduidelijk is, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via [email protected] of gebruik onze live chat. Wij helpen je graag verder!